Autentificare

TERMENI ȘI CONDIȚII

de utilizare a website-ului mymentor.ro de către utilizatorii ce solicită servicii de mentorat

 

I. DEFINIȚII & TERMENI

Site-ul mymentor.ro (”Website-ul” sau „Platforma”) este operat de societatea MENTORAT ONLINE SRL, cu sediul în București, Sector 1, Strada Lt. Radu Beller nr. 3-5, înregistrată la registrul comerțului cu nr. J20/2501/473002, având cod unic de înregistrare 51374530, denumită în cele ce urmează „Societatea” sau ”Operatorul Platformei”.

În sensul prevederilor acestui document, termenilor utilizați le vor corespunde următoarele definiții:

  1. Website – domeniul mymentor.ro și subdomeniile acestuia;
  2. Platforma myMentor sau Platforma  – reprezintă o platformă digitală în cadrul și prin intermediul căreia pot avea loc sesiuni online de mentorat între mentori independenți și utilizatori, oferind instrumente și funcționalități pentru identificarea, rezervarea și derularea acestor sesiuni. Platforma facilitează interacțiunea directă între mentori și Clienți, oferind și instrumentele necesare pentru desfășurarea sesiunilor, procesarea plăților și gestionarea relațiilor dintre participanții în cadrul Platformei.
  3. Mentor – persoana fizică independentă sau persoana fizică desemnată de persoana juridică care încheie un contract de colaborare cu operatorul Platformei, în baza căruia prestează în mod direct servicii de mentorat prin intermediul Platformei, în beneficiul utilizatorilor Platformei.
  4. Consumator – persoana fizică care acționează, în cadrul contractului încheiat în cadrul Website-ului, cu operatorul Platformei, în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale;
  5. Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează Platforma, indiferent dacă realizează sau nu o rezervare de sesiune sau o achiziție a unei sesiuni de mentorat.
  6. Client – orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani sau persoană juridică, care achiziționează Servicii de Mentorat prin intermediul Platformei și participă la sesiunile susținute de Mentor.
  7. Serviciul – desemnează, în sensul acestor Termeni și Condiții, ansamblul de funcționalități și servicii digitale oferite prin intermediul Platformei, incluzând posibilitatea de a rezerva și desfășura sesiuni de mentorat, interacțiunea dintre Utilizatori și Mentori, procesarea plăților și gestionarea programărilor. Serviciul poate desemna atât facilitățile generale ale Platformei, cât și serviciul achiziționat de Client, prestat ulterior de Mentor.
  8. Servicii de Mentorat – sesiuni online individuale de consiliere, îndrumare sau formare furnizate de Mentori prin intermediul Platformei myMentor, în conformitate cu expertiza și specializările declarate în cadrul Platformei, respectiv în cadrul profilului dedicat de Mentor; serviciile de mentorat sunt prestate în considerarea liniilor directoare aplicabile activității de mentorat, astfel cum acestea sunt instituite la nivelul Platformei, de către operatorul Platformei, fără a aduce atingere libertății de prestare a serviciului de către Mentor, conform expertizei, abordării și viziunii proprii ale acestuia din urmă.
  9. Sesiune de Mentorat sau Sesiunea – reprezintă sesiunea online, individuală, rezervată și achiziționată prin intermediul Platformei, susținută de Mentor, în beneficiul Clientului ce achiziționează Serviciul de Mentorat de la Operatorul Platformei, conform duratei și condițiilor stabilite în momentul rezervării.
  10. Sesiune de Cunoaștere – reprezintă o sesiune online, individuală, cu o durată mai scurtă decât o Sesiune de Mentorat, oferită gratuit Clientului, în scopul facilitării unei prime interacțiuni între Client și Mentor. Sesiunea de Cunoaștere nu constituie un serviciu garantat pentru toți Mentorii din Platformă, disponibilitatea acesteia depinzând de opțiunea fiecărui Mentor.
  11. Profil de Mentor – pagina publică de prezentare a Mentorului în cadrul Platformei, conținând informații relevante, precum experiența profesională, calificările, domeniile de expertiză, fotografii, descrieri profesionale, disponibilitatea pentru susținerea de Sesiuni de Mentorat și alte informații relevante.
  12. Cont – reprezintă o funcționalitate a Website-ului care permite Utilizatorului să creeze și să gestioneze un profil personal în platformă, oferindu-i acces la serviciile disponibile.
  13. Contract – reprezintă acordul juridic încheiat digital între Client și Societate, reglementat prin acești Termeni și Condiții, care intră în vigoare în momentul confirmării unei rezervări și achitării unei Sesiuni de Mentorat prin intermediul Platformei. Acest contract stabilește drepturile și obligațiile părților în legătură cu utilizarea serviciilor digitale oferite de myMentor, inclusiv în ce privește desfășurarea și gestionarea sesiunilor de mentorat.
  14. Tranzacție – încasarea de către Societate, a unei sume de bani, cu titlu de preț al unuia sau mai multor Sesiuni de mentorat achiziționate de către Client, prin utilizarea serviciilor unui procesator de plăți cu care Societatea are un contract comercial.
  15. Conținut – cuprinde toate informațiile, materialele, imaginile, videoclipurile, graficele, textele, documentele și orice alt tip de conținut digital disponibil pe Platformă, inclusiv dar fără a se limita la conținutul aflat în legătură cu Serviciile de Mentorat și/sau în legătură cu funcționalități ale Platformei și/sau bunuri și/sau servicii promovate de Operator Platformei în cadrul Website-ului. Aceasta include descrierile mentorilor, materialele informative, documentele generate în urma sesiunilor și orice alt conținut creat sau distribuit prin Platformă.
  16. Comunicare comercială – orice formă de comunicare destinată să promoveze, direct sau indirect, Serviciile și/sau alte servicii, produse și/sau conținut de orice natură comercializat sau promovat de către Societate; Comunicările comerciale vor fi transmise Utilizatorilor / Clienților conform prevederilor acestor Termeni și Condiții și ale Politicii de confidențialitate.

 

II. PREVEDERI GENERALE

Modalitatea de utilizare a Website-ului precum și condițiile contractuale aplicabile în relația dintre Societate și Utilizatorii și Clienții săi sunt guvernate de prevederile acestor Termeni și Condiții. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, dumneavoastră sunteți de acord că:

(i)         Utilizatorul / Clientul va acționa în nume propriu în utilizarea Website-ului iar, dacă acționează ca reprezentant al unei persoane fizice sau juridice, nu va depăși limitele împuternicirii acordate;

(ii)        Utilizatorul / Clientul va furniza informații corecte și complete în vederea utilizării Website-ului;

(iii)      Clientul nu va utiliza Website-ul și/sau oricare dintre informațiile disponibile în cadrul Website-ului pentru a reproduce, duplica, copia, vinde, revinde, distribui, publica sau exploata, în niciun scop comercial, software-ul, conținutul, ofertele, produsele sau serviciile furnizate de către Societate prin intermediul Website-ului sau obținute de către Utilizator / Client, în orice fel, ca urmare a utilizării Website-ului, fără a obține consimțământul expres, prealabil și scris al Societății. Această restricție include orice încorporare a oricărei informații disponibile în cadrul Website-ului în cadrul oricărui alt material, program, produs sau serviciu;

(iv)      Utilizatorul / Clientul nu va utiliza Website-ul în niciun mod care ar putea afecta în mod negativ disponibilitatea resurselor sale sau utilizarea sa de către alți utilizatori sau în orice mod care ar putea defecta, dezactiva, supraîncărca sau deteriora serverele sau rețelele Societății sau ale unor terțe persoane; și că

(v)        Utilizatorul / Clientul nu va utiliza Website-ul  în orice scop care este ilegal sau interzis prin aceste Termeni și Condiții sau prin alte politici relevante.

Utilizatorul este obligat să ia la cunoștință și să accepte prevederile acestor Termeni și Condiții bifând căsuța ”Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile de utilizare a Website-ului”. Bifa este obligatorie în orice situație în care Utilizatorul face o achiziție, devenind astfel Client, pentru folosirea în bune condiții a Website-ului, Utilizatorul / Clientul are obligația de a citi cu atenție și de a respecta acești Termeni și Condiții, precum și orice alte politici relevante aplicabile utilizării Website-ului, astfel cum acestea vor fi notificate sau puse la dispoziția Utilizatorului / Clientului la un moment dat.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica unilateral în orice moment Termenii și Condițiile aplicabile utilizării Website-ului, precum și orice alte politici relevante în acest sens, Utilizatorul / Clientul urmând a fi înștiințat despre aceste modificări. Continuarea folosirii Website-ului în orice fel, prin accesarea Contului sau prin utilizarea oricărei alte funcționalități a Website-ului, ulterior transmiterii, de către Societate, a unei notificări privind Termenii și Condițiilor, reprezintă acceptul furnizat de către Utilizator cu privire la modificările efectuate. Termenii și Condițiile modificate vor fi aplicabile oricărei Achiziții / Tranzacții plasate / efectuate începând cu ziua intrării în vigoare a versiunii modificate. Utilizatorul are obligația ca, anterior utilizării oricărei funcționalități a Website-ului, să consulte cu atenție Termenii și Condițiile, precum și orice alte politici relevante, pentru a putea lua la cunoștință condițiile aplicabile.

Societatea își rezervă dreptul de a întrerupe unilateral accesul la Website (integral sau parțial), în orice moment, cu notificarea imediată a Utilizatorilor, prin mesaj afișat pe Website la momentul accesării. Societatea nu poate fi răspunzătoare față de Client sau față de oricare terțe persoane pentru orice prejudicii rezultând dintr-o astfel de întrerupere unilaterală a accesului la Website.

Societatea nu poate fi ținută răspunzătoare față de Utilizator / Client și / sau față de terțe persoane pentru lipsa de funcționalitate sau pentru funcționarea neconformă a Website-ului. Prevederile acestei clauze nu aduc atingere răspunderii contractuale ce incumbă Societății față de Client în cadrul încheierii, executării și încetării, după caz, a unui contract la distanță.

 

III. ASPECTE PRIVIND UTILIZAREA WEBSITE-ULUI ȘI A FUNCȚIONALITĂȚILOR INCLUSE ÎN CADRUL WEBSITE-ULUI.

Platforma myMentor.ro este un ecosistem digital inovativ, conceput pentru a facilita accesul Utilizatorilor la servicii de mentorat personalizat și consiliere profesională online. Scopul principal al Platformei este acela de a crea o punte simplă și rapidă între Mentorii specializați în diverse domenii și Utilizatorii interesați să beneficieze de expertiza acestora.

Prin intermediul Website-ului, Utilizatorii pot explora profilurile Mentorilor disponibili, alegând Mentorul potrivit în funcție de domeniul de expertiză, experiență, calificări, disponibilitate și alte criterii relevante. Platforma permite Utilizatorilor să rezerve sesiuni individuale cu Mentorii selectați, să efectueze plăți online pentru aceste sesiuni și să gestioneze detaliile programărilor prin intermediul contului personal creat pe Platformă.

Utilizarea Platformei implică acceptarea expresă a acestor Termeni și Condiții, care reglementează relația contractuală dintre Utilizatori și Societate. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, Utilizatorii se angajează să utilizeze Platforma exclusiv în scopurile pentru care a fost creată, să respecte regulile privind utilizarea serviciilor oferite, inclusiv standardele privind protecția datelor personale, și să nu afecteze în mod negativ funcționarea sau disponibilitatea resurselor Platformei.

Utilizarea Platformei presupune diferite niveluri de acces, în funcție de interacțiunea Utilizatorilor cu aceasta. Astfel, un Utilizator poate naviga liber și fără a-și crea un cont pentru a se informa despre mentorii disponibili și tipurile de servicii oferite. Odată cu prima achiziție efectuată pentru o sesiune de mentorat, Utilizatorul va fi îndrumat spre parcurgerea procesului de înregistrare, prin creare Cont.

Achiziționarea unei Sesiuni de Mentorat se face prin încheierea unui contract între Utilizator și Societate, guvernat de acești Termeni și Condiții, care reglementează drepturile și obligațiile ambelor părți, inclusiv condițiile în care se desfășoară sesiunile, modalitățile de plată și orice alte detalii relevante pentru desfășurarea serviciilor contractate.

III. 1. CREAREA ȘI GESTIONAREA CONTULUI DE UTILIZATOR

Pentru a accesa și utiliza Serviciile oferite prin intermediul platformei myMentor, Utilizatorii trebuie să își creeze un Cont individual pe Website, urmând procesul specific de înregistrare. În cadrul parcurgerii procesului de achiziție aferent primei Sesiuni de mentorat solicitate în cadrul Platformei, Utilizator va fi solicitat să creeze un Cont în cadrul Platformei. Crearea Contului presupune completarea unui formular în care Utilizatorul furnizează un set de informații solicitate prin formularul de achiziție, astfel cum acestea sunt ilustrate în acest formular. Totodată, crearea unui Cont presupune stabilirea, de către Utilizator, a unei parole sigure și validarea parolei. După finalizarea formularului de înregistrare, Utilizatorul trebuie să accepte Termenii și Condițiile și să confirme faptul că a luat cunoștință de Politica de Confidențialitate.

Contul devine activ după validarea adresei de e-mail furnizate, prin accesarea link-ului transmis de myMentor la adresa de e-mail indicată de Utilizator.

Ulterior activării contului, Utilizatorul se va putea autentifica oricând folosind adresa de e-mail și parola aleasă, având acces la funcționalitățile Website-ului, inclusiv căutarea și identificarea de Mentori, explorarea informațiilor despre Sesiunile de Mentorat disponibile, precum și accesarea istoricului propriilor rezervări. Utilizatorul poate explora și interacționa cu funcționalitățile Platformei, inclusiv alegerea Mentorului, rezervarea Sesiunilor, vizualizarea detaliilor despre Sesiunile viitoare și administrarea setărilor Contului personal.

În cazul în care un Utilizator nu va prezenta niciun fel de activitate în cadrul Contului creat în Platformă pentru o perioadă de cel puțin 1 an de la momentul ultimei operațiuni desfășurate în Platformă, Societatea va notifica Utilizatorul în acest sens, urmând ca Societatea să procedeze la ștergerea definitivă a Contului în cazul în care Utilizatorul nu folosește Contul său în cadrul Platformei, nici în 30 de zile lucrătoare ulterior notificării transmise de Societate. Societatea va păstra datele cu caracter personal conform prevederilor Politicii de confidențialitate. 

III.2. DESFĂȘURAREA SESIUNILOR DE MENTORAT

Platforma myMentor oferă un mediu digital structurat pentru desfășurarea Sesiunilor de Mentorat online, facilitând interacțiunea între Utilizatori și Mentori într-un mod organizat și eficient. Sesiunile de mentorat sunt gândite pentru a oferi un cadru profesional și securizat în care Utilizatorii pot beneficia de ghidaj și consultanță personalizată din partea Mentorilor selectați.

III.2 1. Accesul și participarea la Sesiuni

  • Sesiunile de Mentorat au loc exclusiv online, prin intermediul Platformei, utilizând un sistem de apel video integrat.
  • După confirmarea rezervării și efectuarea plății, Utilizatorul primește o notificare automată prin e-mail cu toate detaliile Sesiunii: data și ora programată, modalitatea de conectare și orice alte informații relevante; detaliile programării vor fi disponibile și în Contul de Utilizator.
  • Accesul la Sesiune este permis doar Utilizatorului care a efectuat rezervarea, nefiind posibilă partajarea detaliilor de conectare cu terți sau permiterea participării unor terți.

Utilizatorul are obligația de a păstra detaliile de conectare strict confidențiale și de a asigura utilizarea acestora exclusiv pentru accesul propriu la Sesiune, nefiind permisă divulgarea acestor detalii către terțe persoane, sub sancțiunea nesusținerii Sesiunii de Mentorat de către Mentor și nerambursarea sumei de bani plătită de către Utilizator către Societate.

III.2.2. Structura și desfășurarea efectivă a Sesiunii

  • Înainte de începerea Sesiunii, Utilizatorul trebuie să se asigure că dispune de echipamente adecvate pentru desfășurarea optimă a acesteia (calculator, tabletă sau telefon cu conexiune stabilă la internet, cameră video și microfon funcționale).
  • Mentorul va iniția Sesiunea la ora stabilită, conform tematicii și obiectivelor pe care Mentorul și Utilizatorul le stabilesc în cadrul Sesiunii inițiate;
  • Pe durata Sesiunii, Utilizatorul are posibilitatea de a pune întrebări, de a solicita clarificări și de a beneficia de informații personalizate în funcție de domeniul de expertiză al Mentorului.
  • La finalul Sesiunii, în funcție de specificul mentoratului, Mentorul poate furniza feedback, recomandări sau resurse suplimentare, prin comunicare în cadrul soluției de videoconferință.

III.2.3. Încetarea prematură a Sesiunii

  • În cazul în care Sesiunea nu poate avea loc din motive tehnice neimputabile Utilizatorului sau Mentorului (ex. probleme tehnice ale Platformei), aceasta va fi reprogramată fără costuri suplimentare pentru Utilizator.
  • Dacă Mentorul nu se prezintă la Sesiunea rezervată sau întârzie în mod semnificativ, Utilizatorul poate solicita o reprogramare sau rambursarea contravalorii Sesiunii.
  • În situația în care Utilizatorul nu participă la Sesiunea rezervată sau întârzie semnificativ, Sesiunea se consideră pierdută, iar suma achitată nu va fi returnată.

Prin întârziere semnificativă, în sensul prezentei Secțiuni, se va înțelege orice întârziere ce depășește o perioadă de 10 minute peste ora stabilită ca oră de început a Sesiunii.

 

IV. REZERVAREA SESIUNILOR DE MENTORAT ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

IV.1. REZERVAREA SESIUNILOR DE MENTORAT

Platforma myMentor pune la dispoziția Utilizatorilor posibilitatea de a rezerva Sesiuni de Mentorat, oferite direct de Mentori, în baza contractului încheiat între Utilizator și Societate. În acest sens, pentru a beneficia efectiv de o Sesiune de Mentorat, Utilizatorii trebuie să selecteze Mentorul preferat, să aleagă data și ora Sesiunii din calendarul disponibil și să efectueze plata aferentă Sesiunii prin metodele puse la dispoziție în Platformă.

Achiziționarea unei Sesiuni devine efectivă în momentul confirmării plății, moment la care se consideră că a fost încheiat un contract între Utilizator și Societate, conform acestor Termeni și Condiții. Odată achiziția confirmată, Utilizatorul va primi o confirmare electronică ce va include toate detaliile relevante despre Sesiunea rezervată: data, ora, durata, Mentorul ales, modalitatea de conectare și suma achitată. Această confirmare reprezintă dovada încheierii contractului.

Utilizatorul își asumă responsabilitatea deplină privind corectitudinea și acuratețea informațiilor furnizate în momentul efectuării rezervării, inclusiv a celor necesare pentru facturarea serviciilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale aplicabile.

În cadrul procesului de achiziție a unui Sesiuni de Mentorat, în cazul în care Utilizatorul / Clientul nu este deja abonat la newsletter poate să opteze pentru abonarea la newsletter, prin furnizarea bifei corespunzătoare.

Achizițiile nevalidate final prin activarea butonului „Plătește acum” și finalizarea plății nu vor fi procesate. Simpla selecție a unei Sesiuni de Mentorat sau parcurgerea parțială a pașilor de Achiziție nu echivalează cu finalizarea acesteia și nu creează nicio obligație pentru Societate de a acorda acces la funcționalitățile aferente.

Prin finalizarea achiziției, Clientul confirmă că toate datele furnizate în procesul de plată sunt corecte, complete și actuale. În orice comunicare realizată în legătură cu achiziția, Societatea va utiliza datele furnizate de către Client, fără a putea fi ținută responsabilă pentru prejudicii cauzate de furnizarea unor date incorecte, incomplete sau false.

Societatea confirmă înregistrarea achiziției printr-un e-mail transmis către Client la adresa de e-mail indicată. Acest e-mail va conține detalii esențiale privind achiziția, precum și suma totală achitată.

În cazul în care cardul bancar utilizat pentru plată este asociat unui cont într-o monedă diferită de RON, conversia valutară va fi realizată automat de banca emitentă, conform cursului de schimb aplicabil în momentul tranzacției. Societatea nu este responsabilă pentru eventualele costuri suplimentare generate de comisioanele bancare sau conversia valutară aplicată de instituția emitentă a cardului.

Prin finalizarea tranzacției, Clientul confirmă că este de acord cu prețul afișat și că plata s-a realizat în condiții conforme cu politica procesatorului de plăți.

Societatea își rezervă dreptul de a suspenda sau de a limita accesul unui Utilizator la Platformă dacă acesta furnizează informații false sau incomplete, dacă încalcă prevederile Termenilor și Condițiilor, sau în orice alte situații care pot afecta în mod negativ activitatea Platformei, sesiunile de mentorat sau drepturile altor utilizatori.

În situațiile în care Societatea primește un răspuns negativ de la furnizorul soluției financiare utilizate de Utilizator pentru efectuarea plății (cum ar fi, fonduri insuficiente, plată refuzată de bancă, și așa mai departe), contractul de achiziție a Sesiunii nu va fi considerat încheiat între Societate și Utilizator, iar Societatea nu va fi obligată la oferirea Sesiunii.

IV.2. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Contractul între Utilizator și Societate se consideră încheiat în momentul transmiterii confirmării electronice a sesiunii rezervate către Utilizator. Prin primirea acestei confirmări, Utilizatorul dobândește dreptul de a beneficia de Sesiunea de Mentorat aleasă, în termenii și condițiile prezentate pe Platformă și acceptate prin finalizarea achiziției. Societatea își asumă obligația de a pune la dispoziție mijloacele tehnice informatice necesare desfășurării Sesiunii, conform informațiilor comunicate în momentul confirmării.

Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru furnizarea unor informații complete, corecte și actualizate pe toată durata utilizării Platformei, inclusiv pentru orice obligații legale și fiscale asociate tranzacției efectuate.

 

V. PREȚURILE PRODUSELOR. MODALITATEA DE EFECTUARE A PLĂȚII. FACTURAREA.

Prețurile aferente Serviciilor afișate pe Website sunt exprimate în EUR și sunt inclusive de orice costuri și taxe aplicabile, inclusiv taxa pe valoare adăugată (TVA), după caz.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica oricând prețul Sesiunilor de Mentorat, în mod discreționar, precum și de a desfășura campanii promoționale cu privire la orice Serviciu disponibil pe Website, pe orice durată și în orice moment, cu respectarea normelor legale în vigoare. În toate aceste cazuri, noul preț va fi afișat pe Website și va înlocui prețul anterior. Nu fac obiectul acestor modificări ale prețului Serviciile de Mentorat achiziționate înainte de modificarea și/sau de desfășurarea oricărei campanii promoționale. În aceste din urmă cazuri, prețul Serviciilor de mentorat rămâne neschimbat, fiind aplicabile prețurile în vigoare la momentul încheierii Contractului.

Plata Serviciilor va fi efectuată online, prin card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți Netopia. Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise sub siglele VISA si MasterCard. După adăugarea Serviciului / Serviciilor dorit / dorite și completarea formularului de achiziție, veți fi redirecționat către pagina de plată securizată a Netopia pentru a introduce detaliile cardului bancar solicitate de procesatorul de plăți. Toate plățile trebuie realizate în avans pentru a finaliza și valida Tranzacția. Nu se percep taxe suplimentare pentru procesarea plăților, însă orice costuri asociate transferului bancar sau conversiei valutare vor fi suportate de Client.

Societatea nu solicită și nu stochează niciun fel de informații referitoare la cardul bancar al Clientului, acestea fiind procesate exclusiv de către procesatorul de plăți. Plata cu cardul bancar presupune introducerea următoarelor date prin intermediul unei pagini securizate: numele deținătorului de card, codul cardului (cele 4 grupe de cifre inscripționate pe fața cardului, introduse fără spații), data expirării cardului, codul CVC.

După finalizarea achiziției, in următoarea zi lucrătoare, Clientul va primi factura aferentă pe e-mail.

 

VI. GARANȚII OFERITE DE SOCIETATE ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII PENTRU SERVICIILE OFERITE ÎN CADRUL WEBSITE-ULUI. OBLIGAȚIILE UTILIZATORILOR.

VI.1. GARANȚIILE OFERITE DE SOCIETATE

Societatea garantează că Serviciile oferite prin intermediul Website-ului sunt dezvoltate și furnizate conform celor mai bune practici din domeniu, într-un mediu digital securizat și optimizat pentru experiența Utilizatorilor. Cu toate acestea, utilizarea Website-ului și a serviciilor aferente se realizează exclusiv pe riscul Utilizatorului, iar Societatea oferă garanții limitate, după cum urmează:

  • Societatea depune toate eforturile pentru a asigura accesibilitatea Website-ului în mod constant. Cu toate acestea, pot exista perioade de indisponibilitate cauzate de mentenanță programată, actualizări de sistem, defecțiuni tehnice neprevăzute sau factori externi care nu sunt sub controlul Societății (ex: probleme de infrastructură ale furnizorilor de internet, atacuri cibernetice, situații de forță majoră). Societatea nu poate garanta o disponibilitate continuă și neîntreruptă a Website-ului, dar va depune toate diligențele pentru remedierea eventualelor întreruperi într-un termen rezonabil.
  • Societatea depune eforturi pentru a menține funcționalitatea Website-ului conform specificațiilor afișate și pentru a asigura o utilizare eficientă a acestuia. Cu toate acestea, nu se oferă garanții absolute privind lipsa erorilor tehnice, compatibilitatea cu toate dispozitivele și browserele existente sau performanța optimă în orice condiții. Orice disfuncționalități tehnice semnalate vor fi investigate și remediate în măsura posibilităților tehnice și operaționale ale Societății.
  • Societatea va furniza Serviciile conform descrierilor afișate pe Website, cu respectarea caracteristicilor esențiale ale acestora.
  • Societatea oferă suport tehnic pentru utilizarea Website-ului și a Serviciilor, în limitele specificate pe Website sau în documentația aferentă.

VI.2. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Deși Societatea depune toate diligențele pentru a asigura o experiență digitală stabilă și funcțională, aceasta nu deține o răspundere universală și exclusivă pentru consecințele utilizării Website-ului și a Serviciilor, de către Utilizator, inclusiv, dar fără a se limita la următoarele aspecte:

  • Conținutul și desfășurarea Sesiunilor de Mentorat: Mentorii au libertatea să implementeze și să aplice, în cadrul Sesiunilor de Mentorat, acele abordări și/sau strategii de mentorat considerate potrivite, oportune și utile față de necesitățile exprimate de către Utilizator, conform expertizei deținute de fiecare dintre Mentori și în considerarea informațiilor și datelor furnizate de către Utilizatori, după caz; Societatea, prin reprezentanți sau persoane desemnate, nu participă în cadrul unei Sesiuni de Mentorat, astfel încât nu poate purta responsabilitatea pentru conținutul Sesiunii de Mentorat și/sau așteptări create de Mentor și/sau acțiuni sau omisiuni ale Mentorilor întreprinse în afara cadrului permis conform acestor Termeni și Condiții; pentru a putea menține un anumit standard și un nivel ridicat de etică al Serviciilor, Societatea pune la dispoziția Utilizatorilor mecanisme de sesizare și notificare cu privire la activitatea desfășurată de Mentori și încurajează Utilizatorii să se adreseze Societății în scopul furnizării de feedback cu privire la oricare și/sau toate Sesiunile de Mentorat desfășurate în cadrul Platformei, în conformitate cu prevederile Secțiunii VI.5 din acești Termeni și Condiții. Pentru evitarea oricărui dubiu, Societatea aduce în atenția Utilizatorilor faptul că cea dintâi nu poartă nicio răspundere față de și nu va procesa nicio solicitare și/sau sesizare din partea Utilizatorilor ce privește relații ale acestora cu Mentorii, desfășurate în afara Platformei, indiferent de obiectul sesizării și/sau solicitării formulate de Utilizatori.
  • Calitatea și rezultatele sesiunilor de mentorat: Societatea nu garantează îndeplinirea obiectivelor personale, profesionale sau educaționale ale Utilizatorilor în urma sesiunilor de mentorat. Mentorii sunt independenți și răspund direct pentru calitatea, acuratețea și relevanța informațiilor oferite în timpul sesiunilor, iar Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru rezultatele obținute sau lipsa acestora.
  • Disponibilitatea și comportamentul Mentorilor: Societatea verifică în mod rezonabil calificările și experiența Mentorilor, însă nu poate controla integral comportamentul acestora pe durata Sesiunilor de mentorat. Societatea nu este responsabilă pentru eventualele inconveniente cauzate de comportamentul Mentorului.
  • Compatibilitatea cu dispozitive și browsere, Deși Website-ul este optimizat pentru principalele browsere și dispozitive, Societatea nu poate garanta funcționarea perfectă pe toate sistemele sau versiunile software. Dispozitivele cu sisteme de operare învechite, browsere nesuportate sau setări personalizate care blochează anumite funcționalități pot împiedica utilizarea corectă a Platformei.
  • Utilizarea contului de către terți. Societatea nu poate fi considerată responsabilă pentru accesul neautorizat la contul unui Utilizator sau pentru orice acțiuni frauduloase desfășurate de terți ca urmare a divulgării voluntare sau accidentale a datelor de autentificare. Utilizatorul este singurul responsabil pentru securitatea contului său și trebuie să ia măsuri adecvate pentru protejarea acestuia. Societatea nu răspunde pentru situațiile în care accesul la cont este compromis din cauze precum partajarea neautorizată a datelor de autentificare, utilizarea unor parole slabe sau reutilizarea acestora pe mai multe platforme, neglijența în protejarea dispozitivelor personale, accesarea contului de pe dispozitive publice sau nesecurizate ori orice altă acțiune care facilitează accesul unor persoane neautorizate.
  • Pierderi sau daune rezultate din utilizarea serviciilor. Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru pierderi financiare, pierderi de oportunități, prejudicii de imagine, litigii sau alte consecințe negative care rezultă din utilizarea Website-ului sau a Serviciilor sale. Fiecare Utilizator este responsabil pentru modul în care utilizează Website-ul și pentru efectele deciziilor sale asupra propriei activități.
  • Erori sau defecțiuni tehnice ale Website-ului Deși Societatea depune toate eforturile pentru a oferi o experiență stabilă și fără probleme, aceasta nu poate fi responsabilă pentru erori tehnice, bug-uri sau disfuncționalități care ar putea afecta temporar funcționarea platformei. Societatea va depune toate diligențele pentru a remedia defecțiunile într-un termen rezonabil.

VI.3. ANULAREA SESIUNILOR DE MENTORAT. CONDIȚII ȘI LIMITĂRI.

  • Neparticiparea la sesiunea rezervată: În cazul în care Utilizatorul nu se prezintă la Sesiunea rezervată fără o notificare prealabilă, transmisă conform prevederilor acestei Secțiuni în ce privește anularea Sesiunilor de Mentorat, Utilizatorul pierde integral suma achitată, iar Sesiunea nu poate fi reprogramată sau rambursată. Societatea și Mentorul nu pot fi ținuți responsabili pentru absența Utilizatorului la sesiunea programată și nici pentru imposibilitatea utilizării ulterioare a sesiunii ratate.
  • Condiții specifice privind anularea sesiunilor:  Fără a aduce atingere prevederilor Secțiunii VII din acești Termeni și Condiții, cu privire la dreptul la retragere, anularea unei Sesiuni rezervate cu mai puțin de 24 de ore înainte de data stabilită, indiferent de motivele invocate, duce automat la pierderea integrală a sumei achitate pentru sesiunea respectivă. Societatea nu poate fi considerată responsabilă pentru decizia Utilizatorului de a anula sesiunea rezervată în afara termenului prevăzut, iar eventualele solicitări ulterioare de rambursare a sumelor achitate nu vor fi luate în considerare.

Anularea unei Sesiuni de Mentorat rezervate și achitate de către Utilizator se va face prin e-mail transmis la adresa contact@mymentor.ro ce trebuie să includă mențiuni specifice în sensul exprimării dorinței de a anula Sesiunea de Mentorat rezervată anterior, ce va identificată în mod precis, cel puțin prin indicarea Mentorului ales și a datei și orei stabilite pentru Sesiunea de Mentorat. Societatea nu poate garanta Utilizatorului care anulează Sesiunea de Mentorat cu mai puțin de 24 de ore anterior datei și orei stabilite pentru susținerea Sesiunii că poate obține reprogramarea Sesiunii de Mentorat, cu același Mentor. Ca regulă, anularea unei Sesiuni de Mentorat cu mai puțin de 24 de ore anterior datei și orei stabilite pentru susținerea Sesiunii de Mentorat conduce la pierderea, de către Utilizator, a sumei de bani plătite în prealabil.

  • Societatea oferă Serviciile sale exclusiv persoanelor majore, respectiv celor care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin crearea unui Cont și utilizarea Website-ului, Utilizatorul confirmă că îndeplinește această condiție. Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru utilizarea Website-ului de către minori fără consimțământul părinților sau reprezentanților legali și nu este răspunzătoare pentru orice consecințe rezultate dintr-o astfel de utilizare.

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, Utilizatorii înțeleg și acceptă explicit limitarea răspunderii Societății, astfel cum este detaliată în această secțiune.

VI.4. OBLIGAȚIILE UTILIZATORILOR

Utilizatorul declară și își asumă obligația de a utiliza Platforma myMentor exclusiv în scopul pentru care aceasta a fost creată, respectiv rezervarea și desfășurarea Sesiunilor Mentorat.

Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte, complete și actualizate atunci când își creează Contul, rezervă Sesiuni sau efectuează plăți prin intermediul Platformei. Orice consecințe negative (inclusiv imposibilitatea de a beneficia de sesiuni rezervate) cauzate de furnizarea unor date incorecte, incomplete sau neactualizate revin integral Utilizatorului.

Utilizatorii trebuie să respecte integral regulile stabilite de acești Termeni și Condiții și să folosească Platforma exclusiv în scopul pentru care aceasta a fost creată, respectiv rezervarea și participarea la sesiuni individuale de mentorat online.

În mod special, Utilizatorii sunt obligați să:

  • Utilizeze Platforma exclusiv în scopuri legale, etice și conforme cu acești Termeni și Condiții, precum și cu toate politicile relevante aplicabile, inclusiv Politica de confidențialitate;
  • Nu folosească Platforma pentru a trimite sau încărca conținut ilegal, defăimător, ofensator, discriminatoriu, vulgar, obscen, fals sau înșelător ori care încalcă drepturile unor terțe persoane;
  • Nu perturbe sau interfereze cu buna funcționare a Platformei prin comportamente sau activități care ar putea compromite securitatea, stabilitatea sau performanța acesteia;
  • Nu divulge datele de acces la Cont (e-mail și parolă) către terți și să ia toate măsurile necesare pentru a păstra confidențialitatea și securitatea Contului propriu. Utilizatorul este responsabil integral pentru orice activitate desfășurată în Contul său;
  • Să informeze imediat Societatea în cazul în care sesizează orice utilizare neautorizată a Contului său sau orice alt incident de securitate privind datele de acces;
  • Să asigure funcționarea optimă a dispozitivelor și conexiunii proprii la internet în timpul sesiunilor rezervate. Societatea nu este responsabilă pentru dificultățile tehnice generate de echipamentele proprii ale Utilizatorului sau pentru întreruperi cauzate de conexiuni deficitare ale acestuia;
  • Să respecte regulile și indicațiile comunicate de Societate și/sau Mentor pentru desfășurarea Sesiunilor de Mentorat și să participe în mod adecvat, punctual și corespunzător scopului Sesiunii rezervate;
  • Nu înregistreze, distribuie sau utilizeze înregistrări audio-video ale Sesiunilor fără acordul expres, prealabil și scris al Societății, ținând cont că drepturile asupra conținutului sesiunilor aparțin Societății, în conformitate cu acești Termeni și Condiții, indiferent după cum înregistrarea și/sau utilizarea unui conținut ce intră sub incidența acestor prevederi, de către Utilizator, ar avea scop comercial sau nu.

Orice încărcare sau distribuire de conținut (texte, fotografii, materiale video sau audio, prezentări etc.) în timpul Sesiunilor de Mentorat sau în alte secțiuni ale Platformei trebuie realizată cu respectarea legislației aplicabile, inclusiv GDPR. În special, Utilizatorul se obligă să nu încarce sau distribuie informații sensibile despre sine sau despre terți, decât în măsura în care acestea sunt relevante și strict necesare Sesiunii și numai după obținerea prealabilă a consimțământului persoanelor vizate. Furnizarea de documente și/sau informații, către Societate sau în mod nemijlocit către Mentor, de către Utilizator, indiferent de canalul de comunicare și transmitere, se face pe răspunderea proprie și exclusivă a Utilizatorului.

Societatea nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru datele sau informațiile transmise sau discutate în timpul Sesiunilor, iar Utilizatorul rămâne integral responsabil pentru conținutul și consecințele utilizării acestuia în afara Platformei.

Societatea își rezervă dreptul de a suspenda sau de a limita accesul unui Utilizator la Platformă dacă acesta încalcă aceste obligații, furnizează informații false sau incomplete, sau utilizează Platforma în moduri contrare scopului său ori care afectează negativ drepturile altor Utilizatori sau buna funcționare a Platformei. În astfel de cazuri, Societatea își rezervă și dreptul de a iniția procedurile legale necesare pentru protejarea intereselor proprii și ale altor Utilizatori.

VI.5. FORMULAREA ȘI TRANSMITEREA UNEI SESIZĂRI, RECLAMAȚII SAU SOLICITĂRI DE ORICE NATURĂ DE CĂTRE UTILIZATORI

Utilizatorii sunt încurajați să formuleze orice sesizări și/sau reclamații cu privire la modalitatea în care s-a desfășurat o Sesiune de Mentorat și/sau o interacțiune de orice natură cu un Mentor, în cadrul Platformei, în termen de 30 de zile de la momentul în care a avut loc Sesiunea de Mentorat sau interacțiunea cu privire la care se formulează sesizarea și/sau reclamația. Societatea încurajează Utilizatorii să respecte termenul de depunere a sesizărilor și/sau reclamațiilor, astfel Societatea să poată desfășura o investigație pentru a putea identifica eventuale acțiuni și/sau omisiuni culpabile din partea Mentorilor.

Sesizările și/sau reclamațiile din partea Utilizatorilor vor fi transmise în atenția Societății, la adresa contact@mymentor.ro. Societatea atrage atenția Utilizatorilor că orice sesizare/reclamație trebuie transmisă în atenția Societății, pentru a putea fi demarată procedura de investigare de către Societate.

Societatea nu răspunde și nu va fi ținută responsabilă față de Utilizator pentru sesizări/solicitări/reclamații transmise de către acesția din urmă cu nerespectarea prevederilor acestei Secțiuni VI.5 din Termeni și Condiții. Orice sesizare sau reclamație transmisă de Utilizator direct către Mentor va fi considerată a fi fost comunicată cu nerespectarea prevederilor acestor Termeni și Condiții.

VII. DREPTUL DE RETRAGERE

Prezenta Secțiune VII din acești Termeni și Condiții este aplicabilă exclusiv Contractelor încheiate între Societate și persoane fizice care acționează în calitate de Consumatori. Prevederile acestei Secțiuni nu se aplică în cazul Contractelor încheiate între Societate și Utilizatorul persoană fizică sau persoană juridică ce nu are calitatea de Consumator. Utilizatorul persoană fizică ce nu acționează în calitate de Consumator sau Utilizatorul persoană juridică nu are drept de retragere din Contract.

VII.1. PERIOADA ȘI CONDIȚIILE GENERALE ALE DREPTULUI DE RETRAGERE

Utilizatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din Contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri. Termenul de retragere de 14 zile începe să curgă de la data încheierii Contractului.

VII.2. PIERDEREA DREPTULUI DE RETRAGERE

Prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții și prin finalizarea comenzii unei Sesiuni de Mentorat prin apăsarea butonului „Plătește acum”, Utilizatorul înțelege și acceptă că, odată ce sesiunea de mentorat a fost prestată integral, își va pierde dreptul legal de retragere prevăzut de lege în termen de 14 zile de la achiziție. În consecință, Contractul care a fost executat integral prin prestarea Serviciului achiziționat este exceptat de la dreptul de retragere, iar Utilizatorul nu mai are dreptul de a solicita rambursarea sumelor achitate după prestarea integrală a sesiunii. După expirarea perioadei de 14 zile sau după prestarea integrală a Serviciului, Utilizatorul nu mai are drept de retragere, iar orice solicitare ulterioară în acest sens nu va fi luată în considerare de către Societate.

VII.3. EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE

Utilizatorul care dorește să își exercite dreptul de retragere din Contract înainte de prestarea Serviciului o poate face prin anularea sesiunii programate direct din panoul său de client, în termenul de 14 zile de la data încheierii Contractului. Anularea sesiunii din panoul de client se consideră o manifestare expresă a intenției de retragere.

VII.4. RAMBURSAREA SUMELOR ACHITATE

În situația în care Utilizatorul își exercită dreptul de retragere conform prevederilor prezentei Secțiuni VII, Societatea va rambursa toate sumele primite drept plată din partea Utilizatorului, în termen de cel mult 14 zile de la momentul în care a fost informată despre decizia de retragere. Rambursarea se va face prin utilizarea aceluiași mijloc de plată folosit de Utilizator pentru Tranzacție.

VIII. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru detalii cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul Website-ului, vă rugăm să accesați Politica de confidențialitate.

 

IX. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul este protejat de legile privind drepturile de proprietate intelectuală aplicabile, inclusiv dar fără a se limita la Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe. Conținutul nu poate fi copiat, supus unor operațiuni de inginerie inversă, decompilat, dezasamblat, modificat, publicat pe alte website-uri sau adus la cunoștință publică în orice alt fel, încadrat, schimbat sau distribuit, redistribuit, licențiat, sub-licențiat sau transferat în orice formă de către Utilizator / Client. Niciun element al Conținutului nu va fi considerat a acorda, direct sau indirect, în mod expres sau implicit, orice licență sau drept de a utiliza, în orice scop, Conținutul, în tot sau în parte. Niciun element al acestui Website nu trebuie interpretat ca acordând, în mod direct sau indirect, în mod expres sau implicit, sau în orice alt mod, orice licență sau drept de utilizare a oricărei componente încorporate în cadrul Website-ului, ca element al Conținutului.

Clientul declară și înțelege că orice utilizare neautorizată a Conținutului reprezintă încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale Societății sau terților parteneri afiliați ai acestuia și va atrage exercitarea, de către aceștia a tuturor remediilor legale.

Clientului nu îi este acordat dreptul să licențieze, republice, distribuie, copieze, cesioneze, sub-licențieze, transfere, vândă, creeze opere derivate sau orice altă utilizare non-personală a Conținutului. Nicio parte a Conținutului nu poate fi reprodusă în nicio formă sau încorporată în orice sistem electronic sau mecanic de găsire a informațiilor, altfel decât în scopul folosirii personale. Clientul nu poate accesa sau utiliza Website-ul în niciun fel care ar putea sau care are scopul de a dăuna sau afecta Website-ul sau orice server sau rețea care stă la baza Website-ului, sau de a interfera cu utilizarea și dreptul oricărei alte persoane sau entități de a utiliza Website-ul.

 

X. DESPĂGUBIRI

Utilizatorul / Clientul declară și recunoaște că este de acord să despăgubească, apere și să exonereze de orice responsabilitate, pierdere, solicitare și cheltuiala, Societatea și funcționarii, directorii, angajații și afiliații acestuia, inclusiv dar fără a se limita la, taxe și costuri rezonabile aferente avocaților în legătură cu sau rezultând din: (i) încălcarea acestor Termeni și Condiții de către Utilizator / Client, sau a oricăror alte politici relevante, în special cele privind confidențialitatea; (ii) utilizarea necorespunzătoare a Website-ului, de către Utilizator / Client; (iii) nerespectarea sau încălcarea drepturilor de autor sau a altor drepturi de proprietate intelectuală sau a altor drepturi ale unor terțe părți prin încălcarea clauzei – Proprietate Intelectuală – din acești Termeni și Condiții.

La rândul său, Societatea se angajează să despăgubească Utilizatorul / Clientul exclusiv pentru prejudiciile directe și efective cauzate acestuia ca urmare a încălcării culpabile acestor Termeni și Condiții sau a obligațiilor asumate față de Utilizator / Client, în măsura în care aceste prejudicii rezultă direct din acțiuni culpabile realizate cu intenție sau din neglijență gravă de către angajații sau contractorii Societății.

În cazul apariției unor astfel de situații, se vor aplica cu prioritate măsurile și remediile prevăzute în acești Termeni și Condiții. Societatea nu va fi în niciun caz responsabilă pentru daune indirecte, speciale sau accidentale, inclusiv pierderi de venituri, pierderi de profit, pierderi de oportunități sau prejudicii reputațiunile, rezultate direct sau indirect din utilizarea Website-ului sau serviciilor oferite, cu excepția cazului în care o astfel de excludere este interzisă de legislația aplicabilă.

 

XI. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre Părți nu va fi ținută răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor asumate prin acești Termeni și Condiții, dacă această neexecutare sau executare necorespunzătoare este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română în vigoare.

În sensul prezentului document, forța majoră reprezintă orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, independent de voința părților, incluzând, dar fără a se limita la dezastre naturale, incendii, explozii, războaie, conflicte armate, epidemii, pandemii, acte ale autorităților publice sau alte circumstanțe similare care împiedică în mod obiectiv și temporar îndeplinirea obligațiilor.

Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica în scris cealaltă Parte în termen de maximum 5 (cinci) zile calendaristice de la producerea evenimentului și de a prezenta documente justificative emise de autoritățile competente, în măsura în care acestea sunt disponibile.

Dacă evenimentul de forță majoră și efectele acestuia nu încetează în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data producerii, oricare dintre Părți va avea dreptul de a notifica celeilalte încetarea obligațiilor afectate, fără ca vreuna dintre Părți să poată pretinde celeilalte daune-interese sau orice altă formă de despăgubire ca urmare a acestei încetări.

Societatea nu poate fi trasă la răspundere față de Utilizator/Client sau față de terți pentru neexecutarea obligațiilor ca urmare a apariției unui eveniment de forță majoră.

 

XII. LEGEA APLICABILĂ. RECLAMAȚII ȘI LITIGII.

Acești Termeni și Condiții sunt supuse legislației din România. În caz de apariție a unor dispute, Utilizatorul / Clientul va putea să transmită orice sesizare / notificare la adresa de e-mail contact@myentor.ro pentru a ajunge la o soluționare amiabilă.

În cazul în care Utilizatorul / Clientul care acționează, prin utilizarea Website-ului, în calitate de Consumator, nu este mulțumit de modul în care Societatea a gestionat sesizarea / notificarea primită din partea celui dintâi, Utilizatorul / Clientul poate apela la procedurile alternative de soluționare și ulterior instanțelor de judecată competente (SAL).

SAL reprezintă un mecanism alternativ de soluționare a unui conflict sau potențial conflict între un consumator și un profesionist. Astfel, Utilizatorul / Clientul poate depune o sesizare sau reclamație în atenția Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, în considerarea următoarelor date de contact: București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poștal 011865, tel.: 021. 307.67.69, fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro. Direcția Alternativă de Soluționare a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor este competentă să soluționeze alternativ litigiile naționale și transfrontaliere care decurg din contractele de vânzare sau contractele de servicii încheiate cu un comerciant care își desfășoară activitatea în România. Pentru și mai multe detalii, Utilizatorii / Clienții pot accesa https://reclamatiisal.anpc.ro/.

În condițiile în care nu se poate ajunge la o înțelegere amiabilă între părți, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de la sediul Societății, cu excepția litigiilor ce implică consumatori, care se vor soluționa conform normelor generale de competență prevăzute de lege.

 

Prin utilizarea Website-ului vă exprimați în mod expres acordul cu privire la următoarele prevederi ale acestor termeni și condiții: Definiții & termeni, Prevederi generale, Aspecte privind utilizarea website-ului și a funcționalităților incluse în cadrul Website-ului, Dreptul de retragere, Proprietate intelectuală, Alte prevederi, Despăgubiri, Forța majoră, Reclamații și litigii.

 

 

Ultima actualizare a Termenilor și Condițiilor a avut loc în data de: 06.11.2025